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保証について

保証について
保証期間はクォーツモデルがお受け取り日より1年、ダブルムーブメントモデルがお受け取り日より2年となっております。保証期間中、通常のご使用において万一自然破損、故障した場合には、外装破損部品交換・機械不良修理させていただきます。
*通常使用における使用上についた傷や素材表面の劣化等は交換対象になりません。メンテナンス希望の場合有償となります。
*第二回生産分迄保証書内容が動作保証(機械部分の保証)となっておりましたがサービス内容を拡張し、保証適応内容の幅を広くしました。変更は全ての時計に適応いたします。何か使用上に問題が生じた場合にはいつでもお気軽にご相談下さい。ご相談は公式サイト内お問い合わせフォームより承っております。

保証対象例

・動作不良
・部品の自然破損・脱落


以下の場合は保証いたしかねますのでご注意ください。

・誤ったご使用や、不注意、落下、衝撃による故障または損傷
・衣類やカバン等に引っ掛けてしまった場合の破損
・不当な修理や、改造による故障または損傷
・火災・水害または地震など、天災地変による故障または損傷
・ご使用中に生じる外観上の経年変化(使用上生じたケース小傷・ガラス小傷・バンドの小傷、ベルトの色の変化、木材表面の変化・自然の変色・表面部分の使用による摩耗、金属面の使用上変化や傷など)
・保証書のご掲示がない場合
・電池交換

石板について
天然の素材にこだわっているため、石板には個性が御座います。当ブランドでは美しい製品を生み出すためにご予約数よりかなり多めに製造をした上で綺麗な個体を選別するという過程を踏んでおります。その上でも天然のものは均一にはなりません。一つ一つに個性があるのが天然石の美しさの為、一点ものとして若干の模様の違いや色味の差はご理解を頂きますようお願い申し上げます。

木製部分について
素材は高級家具等に使われる大変強度の高いものを採用しております。強度のある素材を選定してますが、自然素材の為落下や強い力を外部から加える等は避けるようにしてください。天然木材ですので、乾燥処理後もわずかに呼吸をしており収縮を繰り返しています。自然破損があった場合には保証期間内であれば交換修理をさせていただきますのでご連絡下さい。*故意に負荷をかけた破損の場合は有償修理となります。

メンテナンスについて
オイルメンテナンスをすることにより、木材の乾燥による急激な収縮や割れを防ぐことができますので以下をお試しくださいませ。
*蜜蝋 もしくは
*オリーブオイルとレモンを同じ比率で混ぜたもの
のいずれかを、綿棒を使用して木材に塗布して乾かします。油分が気になればその後ふき取ってください。余計な油分が残っているとホコリを集めてしまいますので、どの油分も薄く全体に伸ばして、拭き取ります。油分が乾燥を防ぎ木枠の収縮割れの予防につながります。冬場は月1回を目安にメンテナンスをお勧めします。

  • 2021.02.14
  • 18:47

メールの受信設定について


メールの受信設定について

当サイトからのメールはドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『noz-shop.com』と『@noz-shop.ok.shopserve.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「noz-shop.com」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※スマートフォンによっては、初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。設定によりメールが迷惑メールに振り分けられる場合が御座います。お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

よくある質問


よくあるご質問



石板について
天然の素材にこだわっているため、石板には個性が御座います。当ブランドでは美しい製品を生み出すためにご予約数よりかなり多めに製造をした上で綺麗な個体を選別するという過程を踏んでおります。その上でも天然のものは均一にはなりません。一つ一つに個性があるのが天然石の美しさの為、一点ものとして若干の模様の違いや色味の差はご理解を頂きますようお願い申し上げます。

木製部分について
素材は高級家具等に使われる大変強度の高いものを採用しております。強度のある素材を選定してますが、自然素材の為落下や強い力を外部から加える等は避けるようにしてください。天然木材ですので、乾燥処理後もわずかに呼吸をしており収縮を繰り返しています。自然破損があった場合には保証期間内であれば交換修理をさせていただきますのでご連絡下さい。*故意に負荷をかけた破損の場合は有償修理となります。

メンテナンスについて
オイルメンテナンスをすることにより、木材の乾燥による急激な収縮や割れを防ぐことができますので以下をお試しくださいませ。
*蜜蝋 もしくは
*オリーブオイルとレモンを同じ比率で混ぜたもの
のいずれかを、綿棒を使用して木材に塗布して乾かします。油分が気になればその後ふき取ってください。余計な油分が残っているとホコリを集めてしまいますので、どの油分も薄く全体に伸ばして、拭き取ります。油分が乾燥を防ぎ木枠の収縮割れの予防につながります。冬場は月1回を目安にメンテナンスをお勧めします。

保証について
保証期間はクォーツモデルがお受け取り日より1年、自動巻きモデルがお受け取り日より2年となっております。保証期間中、通常のご使用において万一自然破損した場合には、外装部含め修理または交換させていただきます。*第二回生産分迄保証書内容が動作保証となっておりましたがサービス内容を拡張し、保証適応内容の幅を広くしました。こちらの変更は全ての時計に適応いたします。何か使用上に問題が生じた場合にはいつでもお気軽にご相談下さい。ご相談は公式サイト内お問い合わせフォームより承っております。

保証対象例

・動作不良
・部品の自然破損


以下の場合は保証いたしかねますのでご注意ください。

・誤ったご使用や、不注意、落下、衝撃による故障または損傷
・衣類やカバン等に引っ掛けてしまった場合の破損
・不当な修理や、改造による故障または損傷
・火災・水害または地震など、天災地変による故障または損傷
・ご使用中に生じる外観上の経年変化(使用上生じたケース小傷・ガラス小傷・バンドの小傷、ベルトの色の変化、木材表面の変化、金属面の使用上変化や傷など)
・保証書のご掲示がない場合
・電池交換

予約商品の決済について
クレジットカード前払い・コンビニ銀行ATM番号決済に対応しております。
コンビニ/ATM払いにつきましてはご注文時点での前払いとさせていただいております。
クレジットカード決済でご注文いただきました場合はご注文完了時にご決済が完了いたします。
(引落し日はお客様のカードにより異なります)

お支払い方法については下記に対応しております。 お支払い方法

メールが届かない場合
当サイトからのメールはドメイン設定を解除して頂いただくか、又は弊社ドメイン『noz-shop.com』と『@noz-shop.ok.shopserve.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「noz-shop.com」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※スマートフォンによっては、初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。設定によりメールが迷惑メールに振り分けられる場合が御座います。お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

会社概要


会社概要


社名
株式会社 アルセル
ALSERU Co.,Ltd.

本社所在地
〒343-0813 埼玉県越谷市越ヶ谷1-1-12エガワプラザビル6b号室
(サポートはメールで受け付けております)

代表取締役 今井望美

お問い合わせ
noz-support@alseru.info

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